Итак, ты решил(а) себе что-то купить по Интернету за границей. Первое, что нужно сделать - поиметь надежный способ оплаты заказа. Сразу оговорюсь, что стоимость необлагаемых таможенными пошлинами частных посылок - не более 10000 рублей в неделю. Стоимость определяется по инвойсу (стоимость доставки не считается) по официальному курсу ЦБ на день обработки. То есть, более, чем на 40000 рублей в месяц частями по 10000 не получится заказать. От этой суммы и пляшем. То есть, не рассматриваем варианты вроде "как мне купить двигатель на Вулкан". Также не рассматриваем варианты посредников, кто для вас купит. Только прямое взаимодействие "клиент-продавец". Сразу скажу, что лучше всего, если ваш адрес прописки совпадает с адресом проживания или на адрес прописки у вас нет проблем с доставкой. Для работы с онлайн-покупками крайне рекомендуется заиметь хорошую надежную электронную почту - на хотмайле, гмайле и тому подобных серьезных ресурсах без дурацких спамфильтров. Мне нравится hotmail.com и live.com
1. Способы оплаты. Стандартных на автооплату (когда деньги с тебя берутся автоматически) их два. Paypal и прямая оплата пластиковой картой Visa или MasterCard
Сначала о пластике, ибо без него Paypal¬-платежи все равно невозможны для россиян. Что такое пластиковая карта для многих не секрет. Однако не все карты позволяют платить через Интернет. Очень много зависит от внутренних условий банка, который выдал карту. Также не подходят карты, изначально не приспособленные для онлайн-платежей - Visa Electron и Cirrus/Maestro. Я расскажу о 100% рабочем, недорогом и удобном способе платежа пластиком по Интернету для тех, у кого пока нет пластиковой карты. Это связка из основной карты Visa Electron и дополнительной Visa E-c@rd от банка ВТБ24. Чтобы их поиметь, надо прийти в любой филиал этого банка и спросить на ресепшне, куда бы вам подойти, чтобы сделать пластиковую карту. Менеджеру говорим - надо карточку Visa Electron и дополнительно к ней E-card. Лучше рублевые, хотя на деле это не важно - все равно немного теряешь в курсе либо при забросе рублей на долларовую карту, либо при оплате долларами по рублевой карте. Возьмут паспорт и начнут оформлять. Стоит это что-то рублей 120 за обе карты. Основная дается на два года, дополнительная - на 6 месяцев. Дней через 10 карты можно будет получать. При получении карт говорим менеджеру, что хотели бы зарегистрироваться в системе Телебанк с этими картами и заполняете заявление на это дело. Телебанк нам пригодится для просмотра движений по картам и привязки к Paypal. Стоит это 300 рублей в год, но оно того стоит. Тут же в банке стоит забросить денег на Электрон - в кассе или прямо в банкомате. Для этого она нам и нужна, в принципе - кидать деньги и снимать их обратно, ибо е-кард не дает это делать так быстро, как электрон. Рублей 500 на первые дела хватит, если сразу не планируется ничего покупать. По приезду домой зацепляемся Интернетом в телебанк (дается инструкция и на сайте банка тоже все довольно понятно, что это и зачем) и в настройках находим оповещения на е-майл, которые включаем на тот самый адрес электронной почты, о котором я вначале говорил. Заодно активируем E-card - она отдается неактивной. Для этого есть бесплатный телефон - звоним туда и действуем указаниям оператора, сказав, что хотите активировать карту. Под рукой надо иметь паспорт и помнить кодовое слово свое. После активации карты вы ее увидите в Телебанке. Все, если есть средства на счету, е-кардом можно рассчитываться, но об этом позже.
2. Регистрируемся в Paypal Теперь надо зарегистрироваться в Paypal - ибо без него с того же Ebay ничего не купить, да и в других местах иногда проще им заплатить, ибо некоторые продавцы начинают при оплате картой напрямую напрягаться и просить то скан с карты прислать, то последнюю выписку по платежам... Идем на paypal.com и находим слева на странице ссылку Sign Up. Далее, на следующей странице при выборе России язык автоматом переключится на русский (совсем недавняя фишка, кстати). Продолжаем регистрацию, выбрав ЛИЧНЫЙ. Далее, регистрируемся в системе, вводя запрошенные данные. В качестве электронной почты рекомендую использовать все ту же. В качестве адреса - адрес прописки, который был использован при получении карты. Лучше вводить адрес в латинице (см. внизу поста) и имя как на карте. В самом низу, где стоит галка о привязке карты - вбиваем 16-значный номер Е-кард, срок ее действия и 3-значный код подтверждения, который на е-кард пишется спереди в правом нижнем углу. Такой же код на Классике сзади на бумажной полоске с росписью владельца. После этого пайпал скажет, что все нормально, а для привязки карты до конца надо пройти ее верификацию, для чего пайпал совершил тестовую транзакцию на 1.95 доллара, четырехзначный код из которой и надо ввести. Вот тут нам надо открыть ту самую электронную почту, куда телебанк пришлет оповещение, что произошла транзакция на сумму такую-то, код авторизации PAYPAL****. Вместо звездочек и будут те самые 4 цифры, что попросил пайпал. Если письмо таки не пришло - идем опять в телебанк, выбираем возле номера нашей е-кард иконку с "i" и справа ищем ссылку про список планируемых транзакций. По клику откроется таблица, где будет та самая транзакция из пайпала. Если все правильно, то в твоем профиле на сайте пайпала будет стоять статус "Подтвержденный". Это и означает, что пайпал принял е-кард и теперь сможет с нее проводить платежи в своей системе. Дня через два 1.95 разблокируются обратно - никто их не снимет.
Все, можно покупать.
Теперь нюансы. Можно не городить огород с двумя картами, а купить виза классик. Но она может быть дороже - до 500 рублей в год. Кроме того, не все визы классик могут быть привязаны к пайпал - зависит от условий банка, надо уточнять. Также не у всех банков есть вменяемый онлайн-банкинг для остлеживания движений по карте. Описанный вариант проверен лично мной, и кроме меня им пользуется еще несколько человек вполне успешно. Из недостатков - ограничение расчетов по е-карду в 500 долларов (кстати, вроде бы отменили его - у меня 800 в последний месяц проплачивалось) в течение месяца и малый срок действия карты - раз в полгода ее необходимо менять, одновременно привязывая новую к пайпалу. Делается это быстро, оповещения о конце срока карты приходят вовремя - можно прямо на сайте заказать карту, указав удобный филиал на получение. 60 рублей стоит продлить карту.
Если магазин принимает одновременно и карты и пайпал - всегда лучше выбрать пайпал, если продавец не оговаривает дополнительные условия. Лучше всего в незнакомом магазине прочитать условия оплаты и доставки, ибо некоторые из каких-то личных соображений вводят порой неожиданные условия. Например, не принимают пайпал от неамериканцев или наоборот только пайпал для неамериканцев и т. п.
При оплате пайпалом он умеет на лету делать транзакцию в рублях, причем курс даже чуть выгоднее, чем внутренний у банка, потому стоит согласиться, особенно если курс "прямо сейчас" выгодный. Зачем это - оплата по карте производится в два приема. Сначала сумма блокируется, а потом, когда продавец потвердит пайпалу продажу - снимается окончательно. Между этим проходит пара дней, и курс может скакнуть за это время. А так - в рублях оно уже не изменится. Это тоже дает лишний плюс выбрать пайпал, если он есть в числе указанных способов на сайте. По карте напрямую сумма снимается в валюте сайта, и в ней же блокируется. Окончательное снятие происходит в момент отправки заказа, и тогда же происходит конвертация в рубли, если карта рублевая. Поскольку отправляют заказ тоже не сразу - можно потерять или поиметь на скачках курса. Если по какой-то причине заказ не отправился - блокировка автоматом снимается через 32 дня, либо добросовестный продавец откатит запрос на транзакцию. Можно и голосом позвонить в банк и попросить откатить. По пайпалу, кстати, спорные дела решаются проще - если напоролся на обман, пайпал помогает решать конфликты. Так же они намного быстрее возвращают средства на карту, если произошел срыв заказа. А еще практически все серьезные Ebay продавцы пользуются формой для онлайн-оформления почтовой отправки на пайпале, так что получаешь письмо от пайпала прямо - ваш заказ готовится к отправке, вот ссылка с трекинг-номером, по которому вы можете отследить.
В качестве адреса при регистрации на сайте или оформлении заказа могут попросить два адреса - Billing Address (адрес регистрации по карте) и Shipping Address (Реальный адрес доставки) и галку, если они совпадают. Идеальный вариант, когда проживаешь по прописке или можешь на ней есть тот, кто примет извещение и тебя позовет. Если адрес доставки другой, то надо, чтобы имя получателя совпало с именем на карте. Иначе могут быть проблемы. Адрес стоит забивать в таком виде
Street addr.: 6-166, Nikakaya Str. City: Novosibirsk State(region): NSO ZIP Code: 630099 Country: Russia First Name: Ashot Last Name: Turaganyan
Если дом имеет хитрый "московский" номер "17/6, корпус 4, строение 2, квартира 384", то это лучше всего написать как "17/6, corp 4, str 2, kvart 384", даже несмотря на то, что по-английски это неверно. Извещение будут писать на нашей почте и тетя Света там может не знать, что build. - это "стр.", например. А англоязычным неважно знать, что у нас в стране корпус и строение - разные понятия, и корпус здания может иметь несколько строений
Не раз задавали вопрос - как? Зачем-то обращаются к барыгам, кто без зазрения совести наворачивает на лот процентов 50. Заказать с ебея может любой частник, кто может оплатить заказ по пайпалу. Пайпал куплен ебеем довольно давно и тесно с ним интегрирован. Доставка посылки в Россию зависит только от продавца, и никаких особых привилегий не делается (ну, есть нюансы, но они довольно редки).
Собственно, работу с ебеем надо начать с регистрации на нем. Начинать следует с ebay.com - локальные версии (типа, английской, немецкой и т. п.) стоит рассматривать потом, там обычно и дороже, и меньше всего. Русской версии ебея нет. Регистрация на английском (вообще, рекомендуется довольно сносно его знать, чтобы покупать за границей, либо иметь доступ к кому-то, кто поможет). При регистрации лучше использовать то же мыло, что было использовано для регистрации в пайпале. Адрес доставки вбивайте такой же, какой вбивали в пайпале, в латинице. Если в пайпале тоже били в латинице, то в ебае можно будет адрес из пайпала выставить в качестве основного для доставки. Все эти данные должны быть корректными (хотя, после каждой покупки адрес можно поправить при оформлении). Собственно, регистрацией дело и оканчивается... Можно искать требуемое и покупать. Крайне рекомендуется знать, как называется по-английски то, что вы ищете. Поиск на ебее довольно грамотный.
После выбора понравившегося лота, надо смотреть, как и на каких условиях он торгуется - практически любая регулярно продаваемая вещь имеет возможность выкупа по блиц-цене (Buy It Now! - не надо торговаться, а можно тут же купить и оплатить). Многие из вещей, особенно у ебей-магазинов (такой особый тип продавца, который занимается регулярной торговлей большим ассортиментом) вообще рассчитаны на продажу по блиц-цене и либо не имеют стартовой, либо она очень близка к блиц. Цена только с торгом обычно идет на какие-то разовые продажи, а так же, когда продавец затрудняется сказать, сколько он хочет - обычно это разного рода бэу, в том числе и запчасти/аксессуары. Далее смотрим в описании лота, куда продавец готов его отправить после покупке. Если информация указана верно, а продавец не поленился, то доставка в россию обсчитается автоматически и отобразится. Если нет - то будет либо пометка "смотри внизу про доставку или свяжись с продавцом" при условии, что формально доставка в Россию заявлена, но обсчитаться автоматом она не может, либо указано, что доставка не осущесвляется, если продавец не хочет слать за пределы США.
В любом случае, надо сходить вниз страницы, где есть калькулятор доставки - там можно выбрать если она не выбралась, либо посмотреть способ доставки. USPS Priority Mail - это, как правило, стандартный способ. Бывает, что доступно несколько способов разной стоимости - выбираешь при оформлении. Если указано, что доставка Worldwide, но цена не рассчиталась и россию нельзя выбрать, снизу и сверху есть ссылки "Ask Seller a question", где в свободной форме можно запросить продавца о стоимости и возможности доставки, указав, какой тип доставки вы желаете. USPS Priority Mail - самый сбалансированный, лучше всего им и пользоваться. Стоимость доставки, в зависимости от объема посылки может сильно отличаться. Даже одно и то же разные продавцы могут слать по разным ценам - потому, что при описании товара они обычно добавляют определенную сумму за его упаковку, которая плюсуется к доставке при подсчете.
Если вы собираетесь купить несколько разных лотов у одного продавца - смотрите описание, на каких условиях он объединяет доставку. Обычно получается существенная экономия. Для этого, сначала купите у него все лоты, которые вам нужны и только потом начинайте оформление. Проблема в том, что не всегда корректно настроено автообъединение нескольких лотов, и потому, когда вы начинаете оформление, суммируются все стоимости доставок по каждому из лотов. Для пересчета вам потребуется запрос продавцу. На первом или втором экране оформления, где идет показ всех позиций и полная сумма заказа с доставкой - есть не очень заментная сыслка "Request total from seller". Продавцу автоматически отправится письмо о списке товаров и запрос о пересчете. Так что то, что показано сейчас можно просто закрыть и ждать ответа. Если продавец подписался на объединение, он пересчитает сумму и пришлет вам на почту новый инвойс (обычно в течение суток, но бывает, что чуть ли не сразу) с корректной стоимостью доставки и ссылкой на "Оплатить". Кликнув по ней, вы опять попадете на Ебей, но стоимость будет правильная и можно проходить все шаги процесса оплаты. Нужно будет указать адрес доставки (автоматически вписывается тот, что вы при регистрации указали и выбрали в настройках профился позже) и будет осуществлен переход на сайт пайпала для осуществления собственно оплаты. После чего, собственно все, можно ждать...
Также ссылкой на запрос стоимости у продавца надо пользоваться, когда автоматически не было обсчета доставки и вы связывались с продавцом перед покупкой. Ну, и вообще ей можно пользоваться, если вам сумма доставки кажется дороговатой - иногда продавец скидывает некоторое количество долларов (ну, может 5-10, что тоже неплохо).
Если прелагается купить страховку посылки (доллара два с половиной) - лучше не тратить деньги. Методы страховки на ебее не имеют применения к России.
Нормальный продавец, как правило, отправляет в течение пары-тройки дней (если он имеет товар в наличии, а не получает его со склада оптового - обычно это указывается в описании товара, сколько он времени будет готовиться) - как получит подтверждение от пайпала о переводе. Нормальные продавцы активно пользуются пайпал-инструментарием для печати наклеек на посылку. В этом случае, после ее печати, посылке будет уже присвоен трекинг-номер, который пайпал автоматически пришлет на мыло вместе со ссылкой на просмотр статуса на сайте ЮСПС (да, не путайте уже ЮСПС и ЮПС - это сильно разные по стоимости и принципу работы конторы ) и продавцу останется только упаковать добро, наклеить наклейку и передать на почту.
На мыло приходят к одной покупке всякие разные оповещения (как от ебая с пайпалом, так и от самого продавца) - "вы выиграли лот", "вот правильный инвойс, как вы просили", "вы оплатили пайпалом столько-то и тому-то", "выша посылка оформлена на отправку - смотрите по этой ссылке", "спасибо, что купили", "мы отправили - трекинг-номер такой-то, спасибо, приходите еще". Так вот. если от пайпала не было письма про посылку и ее трекинг-номер, а продавец в своем личном письме его не указал (а так некоторые делают - оставляют номер для себя, потому что пока посылку ты не получил, она не твоя, а продавца), стоит его запросить персонально о предоставлении этого номера и смотреть его состояние на usps.gov Состояний у ЮСПС бывает 4 - "сделан запрос на отправку такого-то числа, посылка ожидается", "посылка принята к отправке там-то", "посылка улетела из США оттуда-то", "посылка прибыла в россию тогда-то". Между вторым и четвертым проходит дня 3-4, обычно. Между первым и вторым - как продавец отработает. Иногда бывают косяки - продавец отпечатал наклейку, а отправил почему-то с другой. Тогда состояние всегда бывает "ожидается на отправку". Это же касается мелочей, отправляемых в конвертах. Тут лучше посмотреть данные по транзакции из письма пайпала об оплате - там обычно указывается статус отправки, вес посылки, дата, адрес и все остальное. Если там все ровно, то посылка ушла - можно не волноваться. У амеров довольно строго с этим. Но запросить трекинг таки можно, чтобы хотя бы таможню отледить по срокам работы. Если статус на юспс.гов - прибыло в россию, можно примерно через неделю ожидать прихода на почту. В этом году посылки летают довольно быстро - в течение недели оформляются таможней и доходят до получателя.
После оформления посылки нужно у себя в статусе на ебее посмотреть - снялась ли напоминалка об оплате, и если нет (а так бывает при ручном обсчете, когда продавец дает ссылку не на ебаевский чекаут, а на сторонний, связанный с ебеем), надо руками поставить статус "оплачено". Также у вас будет напоминалка, что надо оставить отзыв. Что крайне рекомендуется делать после получения - несколько параметров по пятибальной системе, общая оценка позитив или негатив, и краткий коммент. Продавцы любят позитивные отзывы, потому стараются В ответ продавец вам оставит позитивный отзыв о добросовестности и скорости оплаты - это нужно, потому что дорогие вещи покупателю с нулевым рейтингом осторожный продавец имеет право не отправлять. Негативный отзыв на покупателя продавец не может оставить - может только пожаловаться.
Насчет пожаловаться - у ебея есть так называемая консоль споров, куда можно накатать жалобу на продавца и ожидать взаимодействия от него и администрации. Это на тот случай, когда продавец на приватные запросы ответил как-то не так. Обычно, консоль споров перенаправляет на такую же на пайпале, поскольку оплата была через него. Там могут быть разные результаты - как от отмазок про местную почту, так и до возвратов денег или переотправок товара. Проблема в том, что не каждый продавец готов воевать с нашей почтой, а делать это надо ему - он владелец посылки, пока она не у вас в руках. Со своей стороны потерявшуюся посылку (а если с момента подтвержденной отправки прошло 4 недели и больше, ее стоит считать потерявшейся) можно как-то поискать через почтовое отделение свое или получить там консультацию о том, что можно сделать.
Cкопировал. Искал инфу по Ебэю, "как-чего", нашел, уже не помню где и сохранил. Сам не применял, но те, кто таскает оттуда, сказали, что толково написано.